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Structurer, piloter et faire évoluer votre système d'information.
Sécuriser et renforcer vos environnements critiques.
Faire fonctionner, surveiller et optimiser votre SI au quotidien.
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RUN IT : garantir la stabilité et la continuité opérationnelle
Assurez la stabilité et la continuité de votre système d’information grâce à un RUN structuré et proactif.
Le bon fonctionnement quotidien du système d’information est devenu critique. La moindre interruption, le moindre incident peut impacter directement l’activité, la productivité et la relation client.
Pourtant, dans de nombreuses organisations, le RUN IT reste abordé de manière réactive :
gestion des incidents au fil de l’eau, dépendance aux tickets, manque d’anticipation.
Cette approche atteint aujourd’hui ses limites. L’offre RUN d’ArchiNet transforme l’infogérance en un dispositif structuré, capable de garantir stabilité, continuité et performance dans la durée.
Nous considérons que :
- le RUN est un levier stratégique, pas un simple support
- la réactivité seule ne suffit pas à sécuriser un SI
- la performance repose sur l’anticipation et la maîtrise
Notre approche consiste à passer d’un RUN subi à un RUN piloté, proactif et aligné avec les enjeux métiers.
Passer d’une gestion réactive à un RUN maîtrisé et proactif
Assurer le fonctionnement du SI ne se limite pas à résoudre des incidents.
Il s’agit d’anticiper, stabiliser et garantir la continuité dans le temps.
Plusieurs dizaines de milliers d'euros
Une interruption IT non anticipée coûte en moyenne plusieurs dizaines de milliers d'euros par heure à une PME — hors impacts réputationnels et perte de confiance client. Source : ITIC 2025
Chez ArchiNet, nous structurons le RUN autour de 4 axes :
1. Superviser en continu
Nous mettons en place une supervision proactive pour détecter les anomalies avant qu’elles n’impactent les utilisateurs.
2. Structurer le support et les interventions
Nous organisons un support clair, réactif et priorisé, pour traiter efficacement les incidents et demandes.
3. Anticiper les risques et les défaillances
Nous analysons les incidents, identifions les causes racines et mettons en place des actions correctives durables.
4. Garantir la continuité opérationnelle
Nous déployons des dispositifs d’astreinte et des mécanismes de continuité pour sécuriser l’activité, même en situation critique.
Ce que contient l'offre
- Infogérance et MCO
- Supervision proactive
- Support utilisateurs structuré
- Gestion des incidents critiques
- Astreinte et continuité opérationnelle
Ce que vous y gagnez
1
Stabilité durable du SI
Réduire les incidents en anticipant les anomalies plutôt qu'en les subissant.
2
Sérénité opérationnelle
Libérer les équipes internes des tâches réactives pour les concentrer sur des sujets à valeur.
3
Continuité garantie
Sécuriser l'activité au quotidien, y compris en situation critique.
Un RUN efficace ne se mesure pas à la rapidité de résolution des incidents, mais à sa capacité à les éviter.
Questions fréquentes
Notre helpdesk gère les incidents, en quoi un RUN structuré change quelque chose ? est la durée d'un accompagnement Conseil SI ?
Le helpdesk répond. Le RUN anticipe. ArchiNet structure l’exploitation pour détecter les anomalies avant qu’elles deviennent des incidents, avec des procédures claires, des indicateurs suivis et une escalade définie.
On externalise déjà une partie de l'IT, comment éviter de perdre la main ?
En gardant la gouvernance. ArchiNet peut piloter vos prestataires à votre place, ou vous aider à structurer les contrats, les KPIs et les comités pour que vous restiez décisionnaire.
Que se passe-t-il concrètement quand ArchiNet prend en charge le RUN ?
Moins d’interruptions, plus de visibilité, et des équipes internes qui peuvent se concentrer sur des sujets à valeur. Les premiers résultats sont mesurables dans les trois premiers mois.